Какие вопросы нужно задать мастеру перед процедурой наращивания?

Вы увидели в интернете, в журнале или у подруги потрясающе красивые наращенные реснички и решили, что вы хотите и сами получить такой же эффект и покрасоваться длинными, густыми соблазнительными ресницами.

Итак, рассмотрим, какие вопросы вам стоит задать лашмейкеру, чтобы не попасть «на удочку» к непрофессионалу.

Задавайте вопросы по телефону или в интернет-переписке, чтобы не тратить свое время и не ехать впустую в салон или к мастеру на дом, если вдруг окажется, что уровень мастера недостаточно высокий.

Первое, обязательно спросите, какие материалы использует мастер. Почитайте в интернете про бренд материалов, которые применяет лашмейкер – если эта продукцию изготавливается в Китае и/или относится к категории дешевых материалов, то, ясное дело, не стоит подвергать свои глаза неоправданному если цену вам при этом предложили привлекательную.

Среди материалов особенно хочется выделить марку Vivienne, я сама выбрала этот бренд для работы за его уникальные качества. Это продукция премиум-класса, которая обеспечивает самый высокий уровень безопасности, ресницы легкие и невесомые, точно повторяют внешний вид натуральных ресниц, являются абсолютно гипоаллергенными. О преимуществах этой марки я могу говорить бесконечно, поэтому если ваш мастер скажет, что использует марку Vivienne, это уже будет «плюсом», поскольку качество этих материалов я проверила в течение многих лет и могу его гарантировать.

Запомните, если мастер начинает вам рассказывать, что он использует ресницы из соболя, шелка или каких-либо других натуральных материалов, бегите от такого мастера. Такими обозначениями можно называть разные виды ресниц (просто чтобы клиентам было легче их отличить), но многие мастера до сих пор считают, что именно из соболя или колонка сделаны ресницы, которые они наращивают. На самом деле, только особое синтетическое волокно может быть безопасно использовано с этой целью. Стоит ли говорить, что уровень образования и квалификации у таких мастеров низкий.

Если вы хотите придать ресницам объема, остерегайтесь, если мастер наращивания ресниц советует вам нарастить с этой целью толстые ресницы 0,20-0,30 миллиметров. Это неоправданная нагрузка на натуральные ресницы. Если вам нужно добиться выразительного объема, современные материалы позволяют на одну натуральную ресницу нарастить две и более невероятно легких и тонкий искусственных – тогда и объем будет больше, и нагрузка распределится оптимальным образом, не утяжеляя натуральную ресницу.

Итак, главные вопросы для понимания целей покупки:

1. Открытые вопросы

  1. Начинаются со слов «Какой?», «Для чего?», «Где?», «Как именно?», «Когда?», «Для кого?» и т.п.
  2. На такой вопрос нельзя ответить «да» или «нет».
  3. Открытый вопрос предполагает открытый, развернутый ответ.

Цели вопросов:

  1. Узнать ситуацию клиента и собрать информацию.
    • Например: «Какие цветы вы любите?», «В какую комнату подбираете мебель?»
  2. Понять, что ему хочется изменить или поменять.
    • Например: «В связи с чем вы хотите именно зеленый цвет?»

2. Закрытые вопросы

Цели вопросов:

  1. Уточнить информацию.
    • Например: «Вам нужно два прибора?», «Вы проживаете в Советском районе?»
  2. Завершение продажи.
    • Например: «Вам нравится этот вариант?», «Оформляем?», «Наличный расчет?»

3. Альтернативные вопросы («выбор без выбора»)

Цели вопросов:

  1. Сбор информации.
    • Например: «Вас интересуют срезанные или горшечные цветы?», «Вы смотрите мебель в гостиную или детскую?»
  2. При завершении продажи.
    • Например: «Будем упаковывать в желтую или голубую пленку?»
Читайте также:  От skinny до loose: как правильно носить джинсы разных силуэтов

4. Уточняющие вопросы

Цели вопросов:

  1. При работе с возражениями.
    • Например: «Вам предлагали дешевле?», «Какие формы оплаты для вас удобнее?»
  2. При недостатке информации.
    • Например: «Уточните, на каком этаже вы проживаете?», «Какие цветы любит ваша мама?»

5. Наводящие вопросы

Основная цель:

  1. Навести клиента на мысль о том, что ему нужен ваш продукт, даже если он утверждает, что не нужен.

Чек-лист продавца розничного магазина

Как мы уже писали, Новый Год (как и прочие «подарочные» праздники, такие как 8 марта и День Учителя, период, в который чайный магазин может сделать большие выручки. Или упустить момент. Тут уж все зависит от организации и подготовки. Самое обидное, из-за чего теряются выручки в предновогодний период – это уже не мастерство и знания продавцов – это технические моменты…

  • Готовность оборудования. Весы меряют точно, есть вторые/третьи/четвертые; кассы: поставить дополнительный терминал, проверить качество печати чеков, достаточность расходных материалов (пакеты, клип-ленты, ленты, визитки); телефоны работают, чтобы отвечать клиентам о режиме работы и наличии товара; интернет оплачен, связь надежная; кофемолки и кофе машины – смазать, починить, настроить, обучить новых сотрудников.
  • Мерчандайзинг (сюда входит и раскладка товара, и оформление интерьера, и витрина): новогоднего настроения много не бывает, поэтому чем более праздничным и уютным будет выглядеть магазин – как изнутри так и снаружи, -тем больше людей зайдет, и тем дольше времени они проведут внутри! Отлично работают нарядные «зазывалы» перед магазином. Например, в период между наплывом покупателей можно встать самому или с продавцом, и громко говорить о том, какие у вас отличные подарки! Обратите внимание на свой магазин как обычный покупатель: заметно, что вы продаете чай и кофе? А видно, что у вас классные подарки? Если нет – внесите изменения на витрине (таблички, примеры товара и т.п. отлично помогают).
  • Выкладка подарков: основная ошибка – пытаться продать в Новый Год чай и кофе, который не очень хорошо идет в обычные дни. Вы потратите на это больше времени, а покупатель будет доволен с меньшей вероятностью, чем если бы он получил «хит продаж» за эти же деньги. Поэтому убирайте с полок долой банки с чем и кофе, которые продаются так себе, посуду крупную и ту, которая дублируется. И ВСЕ место пусть займут готовые подарки. Чем больше подарков будет в прямом доступе покупателя, тем больше вы их продадите. Не миксуйте разные ценовые категории: пусть дешевые подарочки стоят в одном месте, средние – в другом, дорогие – в третьем. Готовность подарков – одна из самых важных составляющих чек-листа розничного магазина.
  • Подготовка заранее собранных подарков. Когда думаете над подарочной линейкой и начинаете заранее крутить подарки, чуть большее внимание уделите дешевым подаркам, потому что у них худшая пропорция затраченного времени и полученной выручки. А вот как доппродажа они всегда заходят на ура – даже после банального вопроса «а любимому учителю в школу / коллегам / соседям у нас есть вкусные подарки за 200 рублей!»
  • Персонал. Подготовьте своих людей морально к тому, что магазин сильно изменится. Если раньше можно было довольно долго разговаривать с покупателями, были долгие передышки между наплывами посетителей, то сейчас очередь будет в магазине бОльшую часть времени, и, если потерять контакт с покупателем (даже просто вовремя не поздороваться), он уйдет в другой магазин. До 15 ноября не поздно принять решение о найме дополнительных сотрудников на сезон, а вот поиск и обучение лучше завершить до 10 декабря. До середины ноября хорошо бы составить график работы на весь период до конца новогодних праздников. Там же можно прописать зоны ответственности: Маша отвечает за встречу и приветствие покупателей, Света – за чистоту прилавка, и чтобы не было «дыр» в выкладке. Очень хорошо провести беседу с сотрудниками о правилах проверки купюр, мошенничестве, возможности воровства в магазине во время большого скопления народа. Очень важно поставить финансовые цели сотрудникам и рассказать, какие выручки и как влияют на их зарплату!
Читайте также:  Выбираем бриллианты грамотно — на что обращать внимание, нюансы

Полезные лайфхаки:

  • Не забывайте, что ваши сотрудники – тоже люди, и им тоже хочется праздника, поэтому балуйте их мандаринками, конфетами, а то и бокалом шампанского после смены. И еще – повесьте подробный чек-лист проверки розничного магазина на видном месте в подсобке – пусть его выполнение будет не только вашей рутиной, но и своеобразным интересным квестом для сотрудников.
  • Сделайте видеозапись в магазине в тот момент на Новый Год, когда в нем есть большая очередь. Поверьте, это не пустяк – показать новичкам во время подготовки к сезону, что из себя представляет ваш чайный магазин перед Новым Годом. Отношение может резко поменяться с «да что там уметь-то» на «научите меня, как с этим работать»!

назад к базе знаний

Юзабилити

Переходим к видимой части — юзабилити интернет-магазинов, взаимодействию сайта с пользователем. В этом пункте рекомендации выводятся в виде проверенных специалистами аксиом, которые делают сайт предельно “дружелюбным” к пользователю.

Основной чек-лист по юзабилити

  • Возможность и исправность сортировки по параметрам. Минимальный режим — цена, популярность.
  • Наличие кнопки “В корзину” или “Купить”, которая добавляет товар непосредственно в корзину, без перехода на страницу карточки товара.
  • У всех товаров есть кликабельное изображение — при клике на него, пользователь переходит на страницу карточки товара.
  • На видном месте на странице выкладки товара должна быть строка поиска.
Юзабилити

Корзина и товары

Обратная связь

  • Наличие формы онлайн-консультанта. Время, когда форма автоматически активируется устанавливается на 10% раньше средней продолжительности сеанса.
  • Наличие на страницах номеров телефона или другого горячего способа связаться с консультантом (форма заказа звонка, мессенджер, онлайн-чат). На странице оформления заказа контакты размещать не обязательно.
  • Определение геолокации пользователя и интерактивная подстановка соответствующих данных (телефон, адрес ближайшего пункта самовывоза и т.д.)

Секрет Пропускайте каждую вещь через фильтры

Прежде чем отправиться в примерочную с ворохом одежды, осмотрите каждую вещь критическим взглядом, пропустив её через внутренние фильтры. Задайте себе вопросы: уместна ли она, подходит ли под описание из списка, устраивает ли вас состав ткани, ваш ли это размер? То, что прошло первичный фейсконтроль и всё же оказалось с вами в примерочной, подвергается ещё более строгому анализу: хорошо ли сидит, нигде ли не топорщится, «зажигает» ли вашу внешность этот цвет. Если на все вопросы вы ответили да, можно смело двигаться к кассе. Не нужно покупать вещи на вырост или на случай избавления от лишних килограммов. Они должны украшать вас здесь и сейчас.

Заранее наблюдайте за ценами

Подумайте, что бы вам хотелось купить на распродаже, и посмотрите цены на эти вещи в различных магазинах. Запомните стоимость и поищите такие же товары на тех площадках, которые планируют участвовать в Киберпонедельнике. Если там они стоят дороже, чем в других местах, покупка может быть невыгодной даже с учетом скидки.

Заранее наблюдайте за ценами

Список магазинов-участников можно найти на сайтах-агрегаторах, таких как и У Киберпонедельника в России сразу несколько организаторов, конкурирующих друг с другом, поэтому списки на сайтах будут различаться.

В период распродаж самые хорошие товары быстро заканчиваются. Сохраните ссылки на странички нужных товаров или просто сложите все нужное в корзину. Когда начнется распродажа, вам будет нужно только проверить размер скидки и оформить доставку.

Заранее наблюдайте за ценами

Вопросы, касающиеся психологии торговли

4. Я в правильном состоянии, чтобы войти в эту сделку?

  • Нахожусь ли я в спокойном, собранном и общем объективном состоянии ума, прежде чем войти в рынок?

  • Я открываю сделку по правильным причинам и подтвержденным торговым условиям (вопросы 1-3) или это месть рынку или жадность?

Здесь важно быть честным с самим собой.  Очевидно, придется действовать только на честности, иначе это пустая трата времени. Помните, вы углубляетесь в мир торговли на финансовых рынках. Тут нет начальника, который бы руководил вами и брал на себя ответственность за ваши действия.

Читайте также:  Распродажи в Риме: сезоны, даты, магазины

Вы должны поступать правильно, когда никто другой не контролирует и не проверяет ваши действия. Трейдинг, возможно, является окончательным испытанием характера!

Еще один вопрос, которые следует учитывать:

  • Я только что закрыл крупную выигрышную сделку, что может сильно увеличить мою уверенность насчет следующей сделки, что делает торговлю небезопасной?

Трейдеры часто теряют деньги потому, что они слишком уверены, и это заставляет их принимать больше, чем нужно рисков на рынке. Поэтому, сосредоточьтесь и оставайтесь в правильном торговом мышлении, или ваша последняя сделка может отрицательно повлиять на следующую сделку.

5. Могу ли я мысленно и финансово принять этот риск?

Спросите у себя перед открытием сделки:

  • Готов ли я принять результаты торговли: как выигрышной, так и проигрышной?

Хорошо объясняет этот момент Марк Дуглас. Углубляясь в психологию торговли, он показывает, что по сути результат каждой сделки является случайным 50/50.

Тем не менее это не означает, если взять СЕРИЮ ТРЕЙДОВ, ваше преимущество будет составлять только 50/50. Это означает, что существует случайное распределение выигрышей и убытков для любого заданного количества трейдов. Таким образом, у вас может быть 20 потерь подряд, за ними следуют 40 побед подряд (редко, но возможно). А это ставка 66.6% — win в серии из 60 сделок.

Но большинство трейдеров не могут мысленно противостоять даже нескольким потерям подряд, не говоря уже о 20.

Вы должны помнить, что любая сделка, взятая отдельно от остальных, просто не имеет значения. Таким образом, при анализе своей торговой эффективности, не нужно заботиться о какой-либо одной сделке!  Важны общие результаты серии многих сделок, которые доказывают эффективность работы.

✅ Мнение эксперта: актуальность защиты персональных данных

Мнение экспертаЕкатерина АлейниковаЮрист

Еще несколько лет назад россияне не придавали большого значения защищенности персональных данных и указывали паспортные данные при покупках в магазинах и различных анкетах на участие в программах лояльности.

Но сегодня все больше людей осознают важность обеспечения сохранности персональной информации: это избавляет от навязчивых рассылок и звонков, от получения ссылок с вредоносными программами, а главное – от действий мошенников. Воспользовавшись чужими персональными данными, нечистые на руку лица могут оформить кредит на человека или использовать иные схемы для кражи денег – например, были случаи оформления за человека налогового вычета через кражу его персональных данных или получения электронной подписи для переоформления недвижимости.

С учетом того, что нашими персональными данными сегодня обладает все большее число магазинов, и риски их утечки довольно велики, важно проявлять предусмотрительность перед тем, как оставлять информацию о себе. Один из способов себя защитить – избегать указания полного спектра информации о себе в анкетах на получение бонусной карты. Стоит задуматься, зачем магазину могут понадобиться ваши паспортные данные или адрес проживания для предоставления скидки.

Чек-лист по продвижению интернет-магазина косметических средств и парфюмерии

Вспомним самые главные этапы раскрутки в Инстаграм:

В этой статье мы рассказали, как сделать лучшую рекламу интернет-магазина натуральной и профессиональной косметики, что за этапы необходимо пройти и каких правил стоит придерживаться. Не бойтесь проявлять свою индивидуальность и использовать неординарные решения, всегда стремитесь к совершенству. Если нужна помощь профессионалов, то всегда можно обратиться в нашу компанию Like&Go, мы поможем создать сайт и привлечь клиентов из социальных сетей и поисковиков.