Гарантия на зимнюю обувь по законодательству

Думаю, Вам понятно, о чем я сейчас говорю. Если Вы купили летнюю обувь, срок гарантии начинает свой отчет с наступлением летнего периода, срок гарантии на зимнюю обувь начинает течь с приходом зимнего сезона, демисезонная соответственно – обувь, срок гарантии на которую отчитывают с наступлением весеннего либо осеннего сезона.

Подробный обзор

Срок гарантии на сезонный товар

Наступление определенного сезона в различных регионах страны может быть установлено по-разному. Чтобы законодательно закрепить определенные сезонные периоды на уровне субъектов Российской Федерации должен быть принят соответствующий нормативно-правовой документ, который Вы сможете легко отыскать хотя бы через интернет. Данные периоды устанавливаются с учетом сложившегося климата на территории субъекта РФ.

Для примера приведу Вам закрепленные законодательно сезонные периоды города Москвы. Итак,

  • продолжительность зимнего сезона: 1 ноября – 1 марта,
  • весеннего сезона: 1 марта – 1 мая,
  • летнего сезона: 1 мая – 1 сентября,
  • осеннего сезона: 1 сентября – 1 ноября.
Срок гарантии на сезонный товар

Срок гарантии устанавливается либо производителем товара, либо магазином, в котором Вы ее приобрели.

Претензии по поводу качества предъявляются в магазин до истечения гарантийного периода. Претензия должна быть подана в письменном виде. При этом Вы должны приложить чек на покупку и фабричную упаковку обуви.

Как правило, сотрудниками продавца проводится обследование обуви, которая, по вашему мнению, не соответствует каким-либо характеристикам качества. Если будет установлено, что недостаток в обуви появился в результате брака, приобретенного при изготовлении обуви, продавец обязан предоставить вам другой товар надлежащего качества или вернуть денежные средства, которые Вы заплатили при приобретении данной пары.

Этого не произойдет, если будет установлено, что недостаток появился после того, как ее не правильно эксплуатировали. Правила эксплуатации обуви уважающие себя производители прилагают при продаже каждой пары обуви. Эти правила могут размещаться на самой упаковке товара либо содержатся в гарантийном талоне, который Вам выпишет продавец обуви.

Если Вы не согласны с результатом обследования в магазине, которого не в Вашу пользу, можете обратиться за помощью в местный Комитет по защите прав потребителей администрации субъекта РФ. Специалисты данного муниципального учреждения помогут Вам составить исковое заявление в суд, а также будут в суде представлять Ваши интересы.

Срок гарантии на сезонный товар

В суд Вы можете обратиться и от себя лично, если обладаете юридическими знаниями в области защиты прав потребителей. В таком случае, не мне Вам рассказывать, как это можно сделать.

Кстати говоря, при подаче искового заявления о защите прав потребителя, Вы можете обратиться как в суд по месту нахождения ответчика, так и по месту своего жительства. По месту своего жительства даже будет удобнее в том случае, если юридическое место нахождения ответчика не всегда легко определить.

Основания для обмена и возврата

Сразу уточним – вернуть любую обувь обратно в магазин можно в двух случаях:

  1. Если она не подошла вам по цвету, размеру, фасону, комплектации или по иным параметрам (п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1«О защите прав потребителей»). Это касается не ношенной обуви, при условии сохранения ее товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и чека. На это у покупателя есть 14 дней, и это НЕ ГАРАНТИЯ: вы обращаетесь к продавцу с требованием о замене обуви на подходящую, и только если таковая отсутствует в магазине – с требованием о возврате товара и денег обратно.
  2. Если у обуви обнаружены недостатки – обувь бракованная (ст. 18 ФЗ № 2300-1). Вот тут уже вступает в дело срок гарантии на обувь – вернуть ботинки, обменять на новые или требовать их бесплатного ремонта можно лишь если брак был выявлен или возник в течение этого гарантийного срока (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Предъявить претензию можно и позже, но, естественно, в пределах разумного срока.

Срок гарантии на обувь

     Срок гарантии на детскую обувь – это тот промежуток времени, в течение которого потребитель (покупатель) вправе потребовать от продавца (или изготовителя) обменять товар на аналогичный или вернуть уплаченные денежных средств за товар ненадлежащего качества. Предъявить требование продавцу можно и по истечению срока гарантии, но тогда бремя сбора доказательств, проведение экспертизы ложатся на плечи покупателя и не факт, что виной всему заводской дефект. В течение же гарантийного срока продавец может назначить экспертизу, но уже за свой счёт.

       Бытует мнение, что срок гарантии на обувь, в том числе на детскую составляет 30 дней. Некоторые его путают с 14-дневным сроком на обмен и возврат обуви надлежащего качества. Российское законодательство вообще не обязывает обувные компании устанавливать какие-то гарантийные сроки. Это желание самого производителя или продавца – устанавливать или нет, а если и устанавливать, то его продолжительность он определяет сам. Обычно это 30 дней, но срок может быть как меньше, так и больше. Такие производители как Котофей, Зебра, Шаговита, Антилопа, Капика, Скороход и многие другие устанавливают гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания на свою продукцию, что говорит о желании долгосрочного сотрудничества со своими покупателями.

Читайте также:  Подготовка к свадьбе. Выбираем стиль будущего торжества

      Большая часть обуви относится к сезонным товарам. Сроки на такие товары исчисляются (к которым относится, например зимняя или демисезонная обувь) с момента наступления соответствующего сезона. Наступление сезона зависит от климатических особенностей того или иного региона России. То есть, купил зимние сапожки в июне с гарантией на 30 дней – первым днём гарантии на такую обувь будет первый день зимы. Но это не значит, что именно с 1 декабря! Дата начала того или иного сезона устанавливается исполнительным органом (Правительством субъекта Российской Федерации), соответственно, он может быть разным для разных регионов. Например, Правительством Москвы установлены следующие даты начала и окончания сезонов:

— весенний – с 15 марта по 15 мая;

— летний  — с 16 мая по 15 сентября;

— осенний – с 16 сентября по 15 ноября;

 — зимний – с 16 ноября по 15 марта.

С какого времени начинаются сроки на сезонную обувь в кемерово?

В тех случаях, когда товар, имеющий сезонное назначение, приобретен в сезон, и впоследствии в нем были обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом, покупатель имеет право предъявить претензию по поводу проданного товара в течение установленного гарантийного срока или шести месяцев, если гарантийный срок не установлен, с момента приобретения товара. Гарантийные сроки на сезонную обувь наступают с начала соответствующего сезона (зимний начинается 1 ноября, весенний — 1 апреля, летний — 1 июня, осенний — 1 сентября).

Так, если вы купили зимние сапоги летом, то их гарантийный срок начинает работать с ноября (при условии, что сохранен чек). А если вы приобрели в августе осенние ботинки и сразу их надели, а у них через пару дней отклеилась подошва — скорее всего, в магазине вам откажут вернуть деньги, потому что вы начали носить обувь раньше сроков осеннего сезона.

Сколько составляет срок гарантии на обувь по закону в году?

Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег

Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией. Она составляется в двух экземплярах:

  • первый отдается продавцу;
  • второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.

Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:

  • бесплатный ремонт обуви;
  • обмен купленного товара на аналогичный;
  • возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
  • обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
  • уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.

Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом. В случае отказа последнего в реализации этих требований обращаться с жалобой на него следует уже в Роспотребнадзор.

При этом покупатель должен иметь доказательства покупки: чеки, оригинальную упаковку, свидетелей, а также подписанную второй стороной претензию (или квитанцию об ее отправке по почте).

Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией.

Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали.

Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.

Полезные советы при покупке обуви

Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке

Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.

Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине. Для этого есть несколько причин:

  • магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
  • факт покупки будет подтверждаться чеком;
  • обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи.

Рынок и комиссионные магазины – не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно. Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования.

Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя. Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.

Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами. Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов. В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт.

3 Комментария

Сколько дней составляет гарантия на зимнюю обувь по закону

Не все знают, что на зимнюю обувь распространяется гарантия, и если обувь оказалась некачественной, ее можно вернуть или обменять.

Не все продавцы соглашаются с радостью на возврат, что же нужно знать, чтобы не потерять денежные средства от некачественной покупки и не потратить свои нервы при спорах с продавцами? В течение какого периода можно предъявить претензии?

Читайте также:  Валяние тапочек в домашних условиях: 6 важных правил

Учет сезонности при возврате

При возврате обуви действуют определенные правила. Если это туфли, кроссовки, кеды, спортивные бутсы, тапки, то, что носят независимо от времени года, срок гарантии начинается с момента покупки.

У зимней, летней, демисезонной или весенней обуви он начинается с момента наступления сезона.

Россия – страна большая, в то время когда в Краснодарском крае еще загорают, в Сибири и на Урале уже может выпасть первый снег.

В связи с этим в каждом регионе действуют свои рамки, ограничивающие начало и окончание сезона. Где-то зима начинается с начала или середины ноября, в каких-то субъектах России с декабря. Важно знать:Не со дня покупки, а именно с начала сезона.

То есть, если ботинки приобретались летом, это не значит, что они пролежали и гарантийный срок закончился, также если они приобретены в конце зимы, человек проносил их всего неделю, и наступил весенний сезон, оставшиеся 23 дня переносятся по закону на следующую зиму.

Виды гарантий

По закону защиты прав потребителей России действует два вида гарантии:

    1. Гарантия возврата. Обувь возвращается, если она не подошла по размеру, фасону или каким-то другим причинам.

      Действует такая гарантия всего 2 недели, нужно принести покупку в коробке или пакете, в котором приобретали и обязательно предъявить чек, чтобы у продавца не осталось сомнений, что покупка совершена именно в этом при этом возврате должны быть неношеными, сохранить внешний вид новых.

Обратите внимание: при приобретении обуви нужно обязательно просить у продавца чек и не терять его.

  1. Гарантия качества. Если сапоги были в эксплуатации и покупатель заметил брак во время носки, такой товар тоже можно вернуть, если будет доказано, что брак по вине производителя, а не из-за неправильной эксплуатации.

    Для этого необходима независимая экспертиза, она длится не больше трех недель. Если вина магазина доказана, товар обязаны заменить в течение 10 дней или вернуть потраченные деньги.К гарантийным случаям относятся следующие:

    • отклеившаяся или треснутая подошва;
    • брак в фурнитуре;
    • сломанный супинатор;
    • разошлись швы.

Это распространяется как на кожаную, так и обувь из искусственного заменителя, а также на замшевую и детскую.

ГОСТы

Установлены ГОСТы для каждого вида обуви, которые определяют срок, в течение которого покупка должна носиться и с ней ничего не должно произойти:

  • кожаная — 45 дней;
  • резиновая – 90 дней;
  • повседневная – 80 дней.

Если в сапогах или ботинках из кожи проходили меньше 45 дней, и они пришли в негодность, по закону их тоже обязаны заменить. Срок отсчитывается не с момента покупки, а со времени начала сезона.

В случае, когда гарантийный срок не вышел, а обувь пришла в негодность, потребитель вправе потребовать от продавца:

  • вернуть деньги;
  • бесплатный ремонт обуви;
  • обмен на другую пару.

Стоит отметить: если обувь была в ремонте, гарантия на нее продлевается ровно на то количество дней, которое она была в ремонте.

В каких случаях нельзя вернуть некачественную покупку

Не распространяется гарантия на обувь, которую отдавали в ремонт.

Отремонтированные сапоги и ботинки не подлежат возврату. Исключение составляет замена набоек.

Также не подлежат возврату сапоги, которые испортились из-за плохих погодных условий, на которых сломалась набойка или порвались шнурки.

Если недобросовестный продавец отказывается обменять, свою правоту можно доказать в суде, тогда он оплатит не только некачественную покупку, но и стоимость проведенной покупателем экспертизы. Закон в этом случае на стороне покупателя.

Не нужно бояться отстаивать свои законные права, дешевле провести экспертизу, и вернуть товар, чем каждый месяц ремонтировать некачественный сапоги, главное, сохранять товарный чек на покупку. Без него вернуть покупку будет весьма проблематично.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет нюансы гарантии на обувь:

Сколько составляет период гарантии на обувную продукцию?

Согласно пунктам 6-7 статьи 5 ЗоЗПП, изготовитель имеет право установить гарантию на товар (то есть период, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или продавцу с требованиями о замене или возврате).

Если изготовитель таким правом не воспользовался, то гарантию может установить продавец. Существуют также специализированные государственные стандарты для обуви в зависимости от ее вида и материалов. Подробнее об этих стандартах – читайте ниже.

Пункт 2 этой статьи закрепляет, что гарантийный срок при его наличии указывается в обязательном порядке.

Согласно пункту 3, гарантия может быть зафиксирована:

  • в виде технической документации;
  • на этикетке;
  • при помощи маркировки;
  • иным способом.

Абзац 2 пункта 1 статьи 19 устанавливает, что в случае отсутствия гарантийного срока, покупатель может обратиться к изготовителю/продавцу в пределах двух лет со дня получения изделия.

Таблица по ГОСТу

Номер стандарта Вид обуви Гарантийный срок эксплуатации
ГОСТ 26167-2005 Повседневная обувь. Не менее 30 дней.
ГОСТ Специальная обувь с верхом из кожи для защиты от нефти, нефтепродуктов, кислот, щелочей, нетоксичной и взрывоопасной пыли. 70 дней.
ГОСТ 19116-2005 Модельная обувь. Не менее 30 дней.
ГОСТ 7472-78 Лыжная обувь.
  • 45 дней.
  • Для новых изделий улучшенного качества с индексом «Н» – 50 дней.
ГОСТ 9155-88 Спортивная резиновая и резинотекстильная обувь.
  • Изготовление методом формования – 75 дней.
  • Изготовление методом литья под давлением – 90 дней.
ГОСТ 26166-84 Повседневная обувь из синтетических и искусственных кож.
  • С подошвой из кожи – 40 дней.
  • Из кожи с резиновой накладкой – 45 дней.
  • Кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида – 60 дней.
  • Пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера – 70 дней.
Читайте также:  Женские солнцезащитные очки весна-лето 2020: 11 модных трендов

Различия по сезонам

Как упоминалось выше, срок гарантии для обуви исчисляется с начала определенного сезона. Срок наступления этого сезона зависит от климатических условий и устанавливается уполномоченным органом субъекта России, в котором проживает покупатель.

  • зима – с 5 декабря;
  • весна – с 17 марта;
  • лето – со 2 июня;
  • осень – с 12 сентября.
  • зима – с 8 декабря;
  • весна- с 6 апреля;
  • лето- с 31 мая;
  • осень – с 12 сентября.
  • зима – с 1 ноября;
  • весна- с 1 марта;
  • лето – с 1 мая;
  • осень – с 1 сентября.

Монро гарантия на летнюю обувь

Подробные условия действия дисконтной программы вы можете прочитать на сайте или по ссылке: &ssid=7768803697.

Сертификаты можно получить в качестве приза, принимая участие: В продаже сертификатов нет. На сайте укажите город, где Вы находитесь, перед началом просмотре ассортимента или поиска подходящей модели.

В карточке каждой модели указаны материалы, из которых изготовлена модель, стоимость.

В нижней части страницы указаны магазины и наличие размеров в конкретном магазине выбранного города.

Гарантийные сроки на приобретаемую обувь указаны на чеке и гарантийном талоне.

Обувной супермаркет — Монро, Сеть магазинов

В принципе средняя цена для хорошей обуви. Я: купила у вас туфли. За две недели в носовой части туфель образовались потертости, аж до дыр» кассир:=»» ну=»» что=»» вы=»» хотите,=»» это=»» же=»» натуральная=»» кожа.

=»» объясните=»» пожалуйста,=»» на=»» кой=»» ляд=»» мне=»» туфли=»» за=»» такую=»» цену,=»» если=»» я=»» могу=»» пойти=»» и=»» купить=»» в=»» центро=»» за=»» те=»» же=»» деньги=»» 5=»» пар=»» туфель=»» и=»» выбрасывать=»» каждую=»» неделю?=»» кассир:=»» ну=»» не=»» знаю,=»» это=»» не=»» брак.=»» а=»» нормальный=»» результат=»» носки.=»» мне=»» все=»» знакомые=»» сказали=»» -=»» бороться=»» бесполезно.=»» alt=»Монро гарантия на летнюю обувь»>

Действие гарантийного срока на обувь в 2018 году

Юридическая помощь от квалифицированных специалистов будет оказана вам в кратчайшие сроки.

Давайте представим себе такое событие. Вы приобрели своему ребенку обувь. Пришли домой, и при детальном рассмотрении оказалось, что на ботиночках имеется царапина.

Или, шов разошелся. Или, подошва отклеилась через несколько дней. Курьезов может быть много, а вот, по закону прав потребителей в 2018 году, даже не имея гарантийного талона, требований у вас может быть несколько:

показать закон, где это написано, они мне сказали, что я не имею на это право.

и вот здесь я уже стала на них наезжать, стала им грозить своим знакомым юристом.

тогда они мне предложили сделать экспертизу, я им не отдала обувь, а пошла сразу в союз прав потреьбителей, там мне сказали, что покупатели «МОНРО» их постоянные клиенты:))(есть над чем подумать!), там нашли дефект обуви, но сказали, что «Монро» должны выплатить только ремонт, мне это тоже не надо было, нафиг мне их ремонт, хочу деньги.

тогда я пошла в торгово-промышленную палату, мне сказали, что дефект видно невооруженным глазом, посоветовали сделать экспертизу в магазине, если ответ будет не в мою пользу, то тогда нужно прийти к ним снова и тогда будет уже судебное разбирательство.

Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?

Существует 2 гарантийных срока на обувь:

  1. установленный производителем изделия;
  2. установленный продавцом товара.

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца. Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней. Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом: В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок.

При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

Если Вы укладываетесь в гарантийный срок, Продавец рассматривает Ваше обращение и, опираясь на Закон о защите прав потребителей, Вы имеете полное право заменить товар ненадлежащего качества, потребовать соразмерного уменьшения цены либо покрытия расходов на ремонт, либо, что наиболее часто, расторгнуть договор купли продажи, то есть просто вернуть деньги за некачественный товар. Когда продавец согласен, что дефект, который Вы указали, действительно является производственным, процедура возврата достаточно проста. Вы заполняете заявление и получаете либо новую пару, либо деньги. Но так бывает не всегда. Очень часто, покупатели обращаются к продавцу с дефектами, вызванными неправильной эксплуатацией обуви либо неверным ее подбором. Например, у Вас оторвался каблук, Вы негодуете. Но присмотритесь к ней: возможно Вы где-то зацепились каблуком и на нем отчетливо видны царапины, зацепы и сдиры.

Производители обуви

Производители имеют право самостоятельно установить гарантийный срок на обувь. Он может превышать установленные ГОСТом значения, но не быть меньше их. Потому сроки гарантии на изделия, входящие в одну категорию, могут существенно различаться. Продолжительность периода для наиболее популярных марок указана в таблице ниже.

Фирма Продолжительность гарантии
Белвест 30 дн
Вестфелика 70 дн
Rieker 30 дн
Мегатоп 60 дн
Еcco 30 дн
Юничел 40 дн
Карри 60 дн
Монро 75-100 дн в зависимости от модели
Тофа 30 дн
Зенден 30-150 дн
Томас мюнц 30 дн
Карло пазолини 30 дн
Outventure 60 дн